A természetes hajhullás, a hajállomány megújulása, teljesen hétköznapi folyamat. Egy körforgás eredménye, melyben a kifejlődött hajszálak idővel kihullnak és helyükbe új szálak növekednek. Nem beszélünk igazából problémáról.

Amennyiben a hullást nem követi elegendő mennyiségben új hajszál, tehát a fejbőr rétegeiben nem indul meg sejtképződés, a pótlás lelassul vagy megszűnik, akkor válik problémává a hajhullás, sajnos megkezdődik a hajritkulás folyamata. Ebben az esetben viszont mielőbb meg kell kezdeni a haj gondozását, a vele való törődést, ami már túlmutat a hajápolás felületes tevékenységein.

A hajhullás fajtájának illetve a kezelés formájának pontos meghatározása a mai napig megosztja a szakembereket. Annyi biztos, hogy aki szeretne megoldani egy problémát annak nagy hangsúlyt kell fektetnie a kialakult probléma körüli előzmények (kórelőzmény) áttekintésére, ami rettentő sokat jelent. Az előzményekre történő visszavezetés adhatja meg a választ a kiváltó ok kérdésére, melynek ismerete az egyik legnagyobb érték a szakember és természetesen az alany számára egyaránt.